Türkiye Ticaret Bakanlığı, e-ticaret sektöründe tüketiciyi sahte yorumlar ve yapay puanlarla aldatmaya çalışan işletmelere karşı önemli bir adım attı. Bu kapsamda, sahte müşteri geri bildirimleri yayınlayan ve yanıltıcı şekilde ürün veya hizmetleri öne çıkarmayı amaçlayan sitelere erişim engeli getirildi. Alınan bu karar, tüketicilerin güvenliğini sağlamayı ve dijital alışveriş ortamında şeffaflığı artırmayı hedefliyor.
Başlatılan bu girişim, özellikle sahte yorum ve puanleme faaliyetleriyle mücadele amacıyla, yapılan şikayetler ve denetimler sonucu hayata geçirildi. Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, çeşitli internet siteleri ve platformlar üzerinde kapsamlı incelemeler yaptı. Bu incelemeler neticesinde, tüketiciyi yanıltıcı bilgi sağlayan ve mevzuata aykırı davranış sergileyen birçok siteye erişim engeli kararı uygulandı. Böylece, sahte geri bildirimlerin yaratacağı olumsuz etkilerin önüne geçilmesi hedefleniyor.
Özellikle 1 Ağustos 2026 tarihinden itibaren yürürlüğe giren yeni mevzuat düzenlemeleri doğrultusunda, ürün veya hizmet satın alan tüketicilerin yaptığı değerlendirmeler geçerli olacak. Bu uygulama sayesinde, yalnızca gerçek alıcılar tarafından yapılan yorumlar dikkate alınabilecek ve sahte olma ihtimali bulunan açıklamalar engellenecek. Aynı zamanda, yorumların olumlu ya da olumsuz olmasına bakılmaksızın, yayımlanması ön görülen kurallar çerçevesinde, kullanıcıların daha adil ve dürüst bir değerlendirme ortamında buluşması amaçlanıyor. Ayrıca, yorumların sıralanmasında objektif kriterler kullanılacak ve kullanıcıların yönlendirilmesini engellemek için çeşitli sınırlamalar getirildi.
Değerlendirme ve geri bildirimlerin adil bir biçimde yayımlanması ve sıralanması, tüketici haklarının korunması açısından büyük önem taşıyor. Aksi takdirde mevzuata aykırı hareket eden platformlar ve satıcılar hakkında idari yaptırım ve cezai sorumluluklar gündeme gelebilecek. Bakanlık, bu düzenlemeleri yakından takip ederek, tüketicilerin haklarını korumak ve elektronik ticaretin sağlıklı gelişimini sağlamak adına çalışmalarını sürdürüyor. Sonuç olarak, sahte yorumlara karşı alınan bu önlemler, güvenilir alışveriş ortamlarının oluşmasına katkı sağlayacak ve tüketici memnuniyetini artıracaktır.
