Salgın başladığında, Angel Wilson, çoğunlukla vapur seyahatleri satan bir gezi danışmanı olarak üç senelik deneyime sahipti. Fakat sonrasında seyir durduruldu ve ötekiler benzer biçimde Wilson da satış çabalarını tekrardan yönlendirmek mecburiyetinde bırakıldı.
Ona büyük yardımı olan bir şey? Yalnızca danışmanlara yönelik Feysbuk grupları.
Indianapolis’te bir Avoya üyesi olan Dream Journeys’in sahibi Wilson, “Mühim noktalarımdan biri Club Med’i satmaya başlamaktı” dedi. Sadece Wilson daha ilkin Club Med’i asla satmamıştı, bu yüzden tedarikçinin eğitimini tamamlamanın ve en iyi yapımcılardan biriyle konuşmanın yanı sıra, Club Med satan danışmanlar için bir Feysbuk grubuna katıldı.
Bir tek iki ya da üç ay içinde Wilson, Club Med tatillerinde 40.000 dolar ayırmıştı.
Wilson, Club Med ve öteki her şey dahil ürünlerini satma başarısının çoğunu danışman Feysbuk gruplarından toplamış olduğu danışman uzmanlığına ve bilgisine borçludur.
Wilson, “Başkalarının bilgilerinden beslenemeseydim bunu yapamazdım” dedi.
Zor zamanlarda yaşam çizgisi
Gezi danışmanları, senelerdir artan sayıda yalnızca danışmanlardan oluşan Feysbuk gruplarına yöneliyor. Hususi grupları birbirlerinin sorularını yanıtlamak, seyahatlerinden fotoğraflar ve incelemeler göndermek, tedarikçi sorunlarını tartışmak, kaynakları, ipuçlarını ve püf noktalarını paylaşmak ve evet, hava atmak için kullanırlar.
Pandeminin zirvesinde, danışman Feysbuk grupları, gönderileri değişik bir tat alan birçok danışman için bir yaşam çizgisi haline geldi.
“Covid esnasında, ‘Orada bekle, başaracağız. Fişe takmaya devam edin,” dedi Wilson. “‘Bir şeyi daha iptal edemem’ söylediğim günlerde, tabanca arkadaşlarının olması bilhassa güzeldi.”
Ortalama bir düzine danışman Feysbuk grubunda etken olan Wilson, grupların zor durumlarda gülmece bulmasına da destek bulunduğunu söylemiş oldu. “Beklemede bekleyen bir iskeletin gönderisi yada ‘Hey, Hawaii’ye hava dahil 500 dolarlık bir haftalık dinlence için bir talep aldım’ gönderisi – birbirimizi güldürüyoruz.”
Wilson, tedarikçilere ulaşmanın saatler sürebildiği bu günlerde grupların başka bir tür yardım sağladığını söylemiş oldu. “İki ila üç saatlik bekleme süreleriyle, beklemedeyken, aynı durumla başka birinin karşılaşıp karşılaşmadığını ve çözülüp çözülmediğini görmek için gruplara bakabilirim. Bu, kendin çevrimiçi yapabileceğin bir şey mi, yoksa beklemede mi kalmam gerekiyor?”
Hızla artan katılım
Bir Feysbuk danışman grubu, Birbirlerine Yardım Eden Gezi Acenteleri, pandeminin ilk günlerinde üyeliklerinin katlanarak arttığını görmüş oldu. İşte o vakit, PPP kredilerine ve işsizlik yardımlarına iyi mi başvurulacağı ve tedarikçi iptal politikalarının yanı sıra en iyi iş uygulamaları ve gelişme stratejileri benzer biçimde güncel mevzularda sık sık Feysbuk Live ve Zoom oturumları yayınlamaya başladı.
Grubun kurucusu ve yöneticisi ve Fairlawn, NJ’deki Memories Forever Travel Group’un sahibi gezi danışmanı Roy Gal, “Covid’in ilk üç ila dört ayı için sayılarımızı neredeyse üçe katladık ve hızla 5.000’e ulaştık” dedi.
Bugün Birbirlerine Yardım Eden Gezi Acentelerinin 7.300 üyesi var ve bunların tümü iyi niyetli danışman olduklarından güvenilir olmak için tarandı. Gal, gönderilerin artık pandemi öncesi zamanların daha tipik endişelerine odaklanmasına ve Gal’in haftada üç ila dört kez yerine ayda yalnızca üç kez canlı oturumlara ev sahipliği yapmasına karşın grubun hala “hakikaten etken” bulunduğunu söylemiş oldu.
Gidilecek kaynak
Düzgüsel zamanlarda Wilson, belirli hedeflere ve tedarikçilere odaklanan danışman Feysbuk gruplarını en yararlı bulduğunu söylemiş oldu. “Her yerde olamayız, bu yüzden bir şeyin yanıtını bilmiyorsam yada bir ihtimal daha azca aşina olduğum bir adada hususi bir restoran arıyorsam, kullanışlı züppe grubuma giderim.”
Katılımcılar, detayları ve zamanları mevzusunda eli bol olma eğilimindedir. Pek oldukça danışman, bir gruba ne vakit gezi edeceklerini bildirir ve iş arkadaşlarının bir mülk yada varış noktasıyla ilgili hususi sorularına bakmayı teklif eder.
Wilson, salgınla ilgili problemler sebebiyle bazı mülklerdeki kalitenin bozulmuş olduğu bir zamanda, meslektaşların zamanında ikazlarının bilhassa kıymetli bulunduğunu söylemiş oldu. “Şu anda bir müşteriyi taşıyorum. Temmuz’da gidecekti fakat gördüğüm her şey yüzünden onu başka bir dinlence yerine götürmemizi tavsiye ettim.”
Deneyimli danışmanlar bile, meslektaşlarının ilk elden bilgilerine yada tavsiyelerine ulaşmak için danışman Feysbuk gruplarına atlar. “Belirli bir dinlence yeri yada bir varış noktası hakkında informasyon arıyorsam, arama işlevi [within Facebook groups] ilk hedefim,” dedi Michele Cartwright, 2013’ten beri Destinations by Design in White Rock, SC’nin sahibi
Danışmanlar tarafınca yönetilen birkaç Feysbuk grubunu yöneten Cartwright, bazıları tedarikçiler tarafınca kurulan ve yönetilen danışmanlar için Feysbuk grupları “hakikaten üst düzey bir kaynak haline geldi” dedi.
Yeni girenler için mükemmel
Gruplar bilhassa yeni danışmanlar için faydalıdır. Wilson, “Fizyolojik olarak bir ofise gitmediğiniz vakit, başvurmanız ihtiyaç duyulan bir destek grubunuz bulunduğunu sezmek oldukça şaşırtıcı” dedi. “Yeni olduğunuzda bu oldukça önemlidir, zira bu iş oldukça cesaret kırıcı olabilir.”
Cartwright, kim bu günlerde zamanının çoğunu, “sektörde yeni olanlar için neredeyse bir gereklilik” olarak adlandırılan bu tür gruplar olarak adlandırılan soruları yanıtlayan gruplarda geçiriyor.
“Mesleğe yepyeni, evinizden çalışmak ve ortaklık meydana getirecek kimsenin olmaması için, Feysbuk grupları hakikaten bir tek dostluk getirmekle kalmıyor, hem de bir eğitim ve öğretim deposu.”
İş uygulamaları da
Bu, ürün ve hedef eğitimi ve bilgilerinin ötesine geçer. Wilson, grupların, sistemlerini ve alan kişi etkileşimlerine yaklaşımını anlamasına destek bulunduğunu söylemiş oldu. Cartwright işe başlarken, en iyi uygulamalar mevzusunda yararlı bir Feysbuk grubuna katıldı.
İş avantajları bir tek yeni girenler için kıymetli değildir. “Başka türlü haiz olamayacağımız bazı kapıları ve fikirleri açıyor. Kendi iş modellerimizi tazeliyor,” dedi Cartwright.
Cartwright, platform kullanımlarını en üst düzeye çıkarmak için fikirlerini paylaşan çevrimdışı bir danışman topluluğu oluşturan bir CRM Feysbuk grubunu hatırladı. Başka bir danışmanın Feysbuk grubunda, biri beyni grupları oluşturmayı önerdi. Cartwright, işin derhal her yönü için en iyi uygulamaları tartışmak suretiyle iki yıl süresince tertipli olarak bir araya gelen altı danışmanla beraber bir beyin grubuna katıldı.
hepsi pembe değil
Feysbuk gruplarına danışmanlık yapmanın, fena tavsiye, yanlış informasyon ve olumsuzluk dahil olmak suretiyle potansiyel negatif yönleri vardır.
“En büyük tuzak, yanlış informasyon yada yetersiz tavsiyedir. Bu, hakikaten destek olmaya çalışan, sadece neyi bilmediğini bilmeyen yada güncel kalmayan insanlardan geliyor” dedi Cartwright.
Yeni girenler, bilgisiz sorular sorarlarsa, kendilerini sert yorumlardan etkilenebilirler. Birbirlerine Yardım Eden Gezi Acenteleri’nden Gal, “Hakikaten temel sorular sorduklarında, kimi zaman ‘İşi yapmanız, araştırmayı yapmanız gerekir’ diyerek sinirleniyorsunuz” dedi.
“Feysbuk grupları eğitiminizin ve araçlarınızın bir parçası olacak, sadece onlardan her şeyi öğrenemezsiniz” dedi.
Kavrama, profesyonellik eksikliği ve hatta siyasal eleştiriler de bir problem olabilir. Her neyse ki, moderatörler çoğu zaman uygunsuz içinde ne olduğu siler, dedi Cartwright. “Bir çok grubun filtreleri ve genel kuralları vardır – sanal alanda iyi oynayın.”
Comments are closed.